واتساب التواصل البارد: عملاء جدد
يواجه العديد من المحترفين في الأعمال العابرة للحدود والتجارة الإلكترونية والتجارة الخارجية أو تطوير العملاء نفس المشكلة:
أنت تريد الاتصال بالعميل، لكن يجب حفظ جهات الاتصال الخاصة به أولاً.
حفظ الرقم → فتح واتساب → البحث عن جهة الاتصال → إرسال الرسالة.
إذا كنت بحاجة فقط للتواصل مع بضعة أشخاص يومياً، فهذه ليست مشكلة. لكن إذا كنت بحاجة للوصول إلى عشرات أو مئات العملاء المحتملين أو الموردين أو المستخدمين يومياً، فإن سير العمل هذا يصبح غير فعال للغاية.
إذاً المشكلة الأساسية التي يحلها هذا الميزة هي:
بدء محادثات واتساب مباشرة بدون حفظ جهات الاتصال.
دليل خطوة بخطوة
الخطوة 1: فتح أدوات المساعدة في واتساب
في واجهة واتساب، انقر على ① أيقونة الرench في شريط الأدوات لفتح لوحة الأدوات المساعدة.
انظر الشكل 1، علامة ①
الخطوة 2: الوصول لميزة الإرسال لأشخاص غير محفوظين
بعد فتح لوحة الأدوات، انقر على ② تبويب "إرسال لأشخاص غير محفوظين".
انظر الشكل 2، علامة ②
الخطوة 3: اختيار رمز البلد
بعد ذلك، تحتاج لتعيين المنطقة لرقم الهاتف.
حدد ③ رمز البلد أو المنطقة، على سبيل المثال:
- هونغ كونغ: +852
- الولايات المتحدة: +1
- المملكة المتحدة: +44
- اليابان: +81
تأكد من تطابق رمز البلد مع رقم الهاتف، وإلا فلن يتم فتح المحادثة بشكل صحيح.
انظر الشكل 2، علامة ③
الخطوة 4: إدخال رقم الهاتف والبدء بالمحادثة
أدخل الرقم في حقل الإدخال:
④ أدخل رقم الهاتف الكامل (لا تتضمن مسافات)
ثم انقر:
⑤ زر "فتح المحادثة"
سيدخل النظام مباشرة نافذة محادثة واتساب بدون حفظ جهة الاتصال.
انظر الشكل 2، العلامتان ④ و⑤
لماذا لا يمكنني فتح المحادثة؟
إذا لم تتمكن من الدخول لصفحة المحادثة بعد النقر، فهناك عادةً حالتان:
الحالة 1: الرقم غير مسجل على واتساب
رقم هاتف المستلم غير مرتبط بحساب واتساب، لذلك لا يمكن إنشاء محادثة.
الحالة 2: حالة الحساب غير طبيعية
قد يكون لحساب المستلم قيود، مثل:
- محظور
- مجمد
- غير متاح مؤقتاً
في هذه الحالات، حتى لو كان الرقم صحيحاً، فقد لا تفتح المحادثة.
حالات الاستخدام
هذه الميزة مناسبة بشكل خاص لـ:
- التواصل مع العملاء في الخارج
- تطوير عملاء التجارة الخارجية
- الوصول للموردين
- متابعة عملاء محتملين
- الاتصال قبل البيع للتجارة الإلكترونية العابرة للحدود
- التواصل المؤقت مع أرقام لا تستحق الحفظ
مقارنة بحفظ وحذف جهات الاتصال مراراً وتكراراً، بدء المحادثات مباشرة أكثر كفاءة بكثير.
ملخص
بالنسبة لأولئك الذين يحتاجون بشكل متكرر للتواصل مع عملاء جدد أو عملاء أجانب أو موردين، فإن تخطي خطوة حفظ جهة الاتصال هي تحسين للكفاءة في حد ذاتها.
قلل من العمليات المتكررة، ووفر الوقت لما هو حقاً مهم: التواصل والمتابعة والصفقات.
